{"id":13,"date":"2025-08-17T12:15:51","date_gmt":"2025-08-17T10:15:51","guid":{"rendered":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/?page_id=13"},"modified":"2025-09-12T07:56:30","modified_gmt":"2025-09-12T05:56:30","slug":"zwroty_reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/zwroty_reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b1a4edc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3b1a4edc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151c9935 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"151c9935\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"main row\"><div class=\"innermain container\"><div class=\"s-row\"><div class=\"centercol s-grid-12\"><div id=\"user_infopage7\" class=\"box box_infopage\"><h2 class=\"boxhead\">Zwroty i reklamacje<\/h2><p>\u00a0<\/p><div class=\"innerbox\"><div class=\"resetcss\"><ul><li><strong><span class=\"bigPoint\">Odst\u0105pienie od umowy<\/span><\/strong><ol><li>Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, o kt\u00f3rym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej \u201e<strong>Przedsi\u0119biorca Uprzywilejowany<\/strong>\u201d) posiada ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrze\u017ceniem wyj\u0105tk\u00f3w, o kt\u00f3rych mowa poni\u017cej.<\/li><li>Do zachowania terminu do odst\u0105pienia od umowy wystarczy, aby klient wys\u0142a\u0142 w w\/w terminie, o\u015bwiadczenie:<ul><li>w formie elektronicznej na adres: biuro@srubmet.pl lub<\/li><li>w formie pisemnej na adres: ul.Chorzowska 98, 41-605 \u015awi\u0119toch\u0142owice.<\/li><\/ul><\/li><li>O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce by\u0107 z\u0142o\u017cone wed\u0142ug wzoru dost\u0119pnego\u00a0<a href=\"https:\/\/regulaminy.saasecommerceapps.com\/pdf\/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutaj<\/a>, przy czym u\u017cycie wzoru nie jest obowi\u0105zkowe. Sprzedawca niezw\u0142ocznie prze\u015ble klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/li><li>Nast\u0119pnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na w\u0142asny koszt odes\u0142a\u0107 zwracane Towary na adres pocztowy ul.Chorzowska 98, 41-605 \u015awi\u0119toch\u0142owice.<\/li><li>Sprzedawca niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:<ul><li>ceny Towaru;<\/li><li>koszt\u00f3w pierwotnej przesy\u0142ki Towaru do klienta wed\u0142ug najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.<\/li><\/ul><\/li><li>Sprzedawca mo\u017ce powstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dow\u00f3d odes\u0142ania rzeczy.<\/li><li>Zwrot p\u0142atno\u015bci zostanie dokonamy przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez klienta u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce klient wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie.<\/li><li>Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci zwracanego Towaru, je\u017celi przed z\u0142o\u017ceniem o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy u\u017cywa\u0142 Towaru w spos\u00f3b inny ni\u017c konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.<\/li><\/ol><\/li><li><span class=\"bigPoint\">Wyj\u0105tki od prawa odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy Towaru<\/span><ol><li>Prawo do odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadku Um\u00f3w o dostarczenie Towar\u00f3w:<ol><li>nieprefabrykowanych, wyprodukowanych wed\u0142ug specyfikacji konsumenta \/Przedsi\u0119biorcy Uprzywilejowanego lub s\u0142u\u017c\u0105cych zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);<\/li><li>ulegaj\u0105cych szybkiemu zepsuciu lub o kr\u00f3tkim terminie przydatno\u015bci do u\u017cycia (towary szybko psuj\u0105ce si\u0119);<\/li><li>dostarczanych w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie to zosta\u0142o otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych (towary zapakowane ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych);<\/li><li>nagra\u0144 d\u017awi\u0119kowych, wizualnych albo program\u00f3w komputerowych, dostarczanych na no\u015bniku materialnym (np. p\u0142yta CD) w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/li><li>kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi towarami (np. materia\u0142y budowlane, je\u015bli zosta\u0142y u\u017cyte);<\/li><li>dziennik\u00f3w, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem umowy o prenumerat\u0119 (prasa papierowa);<\/li><li>kt\u00f3rych cena zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy;<\/li><li>napoj\u00f3w alkoholowych, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda\u017cy, a kt\u00f3rych dostarczenie mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po up\u0142ywie 30 dni i kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 na rynku, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie ma kontroli.<\/li><\/ol><\/li><\/ol><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong><span class=\"bigPoint\">Reklamacje<\/span><\/strong><ol><li>Sprzedawca zobowi\u0105zany jest dostarczy\u0107 klientowi Towary zgodne z Umow\u0105.<\/li><li>Wobec konsument\u00f3w i Przedsi\u0119biorc\u00f3w Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zgodno\u015b\u0107 Towar\u00f3w zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozosta\u0142ych klient\u00f3w Sprzedawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 na zasadach wynikaj\u0105cych z kodeksu cywilnego.<\/li><li>Reklamacje mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane:<ul><li>w formie elektronicznej na adres: biuro@srubmet.pl<\/li><li>lub w formie pisemnej na adres: ul.Chorzowska 98, 41-605 \u015awi\u0119toch\u0142owice<br \/>.<\/li><\/ul><\/li><li>Sprzedawca rozpatrzy reklamacj\u0119 w takiej formie, w jakiej zosta\u0142a ona z\u0142o\u017cona (pisemnie lub poprzez wiadomo\u015b\u0107 e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.<\/li><li>W razie niezadowolenia ze sposobu za\u0142atwienia reklamacji przez Sprzedawc\u0119, konsument i Przedsi\u0119biorca Uprzywilejowany mog\u0105 (niezale\u017cnie od zwyk\u0142ego post\u0119powania przed s\u0105dem powszechnym) skorzysta\u0107 tak\u017ce z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144.<\/li><li>W powy\u017cszym celu mo\u017cna:<br \/><ol class=\"li-lower-roman\"><li>zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania mediacyjnego w sprawie polubownego zako\u0144czenia sporu,<\/li><li>skorzysta\u0107 z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej statutowych zada\u0144 nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w,<\/li><li>skorzysta\u0107 z\u00a0<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=PL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">platformy ODR<\/a>\u00a0(Online Dispute Resolution), kt\u00f3ra s\u0142u\u017cy do internetowego rozstrzygania spor\u00f3w pomi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami, je\u015bli sp\u00f3r dotyczy zobowi\u0105za\u0144 wynikaj\u0105cych z umowy zawartej przez internet. Wi\u0119cej informacji o platformie ODR mo\u017cna znale\u017a\u0107\u00a0<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home.howitworks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutaj<\/a>,<\/li><li>zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygni\u0119cie sporu wynik\u0142ego z zawartej umowy.<\/li><\/ol><\/li><li>Dodatkowe informacje odno\u015bnie pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 mo\u017cna uzyska\u0107 tak\u017ce na stronie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w:\u00a0<a href=\"https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/<\/a>.<\/li><\/ol><\/li><\/ul><hr class=\"separator\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"bottom-footer row\">\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwroty i reklamacje \u00a0 Odst\u0105pienie od umowy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, o kt\u00f3rym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej \u201ePrzedsi\u0119biorca Uprzywilejowany\u201d) posiada ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrze\u017ceniem wyj\u0105tk\u00f3w, o kt\u00f3rych mowa poni\u017cej. Do zachowania terminu do odst\u0105pienia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":13,"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24187,"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/24187"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/electro.flaming-commerce.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}